Por qué aplicar la experiencia de usuario en la web de la biblioteca?

La experiencia de usuario nuestra tarjeta de presentación:

En los últimos años con la generalización de Internet los hábitos de búsqueda y acceso a la información, las bibliotecas debemos adaptarnos a esta nueva realidad. 

La principal forma de acceso a la biblioteca es a través de su web. Si no se asegura una buena experiencia de usuario en esta web, se pueden perder a miles de usuarios potenciales, ya que una mala experiencia de usuario repercute directamente en la reputación de la biblioteca.

Las bibliotecas han ido adaptando su espacio físico a las expectativas de sus usuarios, la mayoría de bibliotecas son espacios agradables en los que la gente quiere pasar el rato y se encuentra cómoda, ¿por qué no hacer lo mismo con nuestras webs? Si se analiza qué quieren y necesitan los usuarios, se les puede ofrecer en la web un espacio en el que se sientan cómodos buscando información, la biblioteca.

La web de la biblioteca tiene algunos puntos clave que son de especial interés para sus usuarios, en éstos se debe poner especial atención para que tengan un diseño agradable, sea accesibles, usables, etc.

Principales apartados a tener en cuenta:

Catálogo
Servicios de referencia virtual
Datos de ubicación y contacto de la biblioteca
Acontecimientos y actos de la biblioteca
Bases de datos
Anuncios y banners

Se debe optimizar el diseño de estos apartados clave en la misma dirección que marca la misión y objetivos de la biblioteca, para satisfacer las necesidades y los problemas de sus usuarios actuales y potenciales de forma que valoren la web de la biblioteca como un recurso útil y agradable de usar.

Sólo detectando cuales son estas necesidades y construyendo una web en esta dirección tendremos la oportunidad de crear servicios y recursos realmente impactantes.